Política de Privacidade

1. Introdução

A URB Fácil Tecnologia Ltda. ("URB Fácil", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo e site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e data de nascimento;
• Dados de localização: localização em tempo real durante corridas ativas, para fins de prestação do serviço e segurança;
• Dados de uso: histórico de corridas, destinos, avaliações e interações com o aplicativo;
• Dados de pagamento: informações sobre o método de pagamento utilizado (não armazenamos dados completos de cartão de crédito);
• Dados do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, identificadores únicos e dados de conexão à internet.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Conectar você a motoristas parceiros e prestar o serviço de transporte;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes;
• Garantir a segurança de passageiros e motoristas;
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e promoções (com possibilidade de descadastro);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar continuamente a plataforma com base em dados agregados e anonimizados.

4. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, de forma anônima e agregada;
• Cookies de preferências: lembram suas configurações e escolhas para personalizar sua experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou pelo banner de consentimento exibido na sua primeira visita.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Motoristas parceiros: compartilhamos nome e foto do passageiro para que o motorista possa identificá-lo durante a corrida;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (processamento de pagamento, armazenamento em nuvem, atendimento ao cliente), sujeitas a obrigações de confidencialidade;
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e a segurança de usuários.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo dos sistemas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesses legítimos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@urbfacil.com.br ou acesse nossa página de Suporte.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Dados de corridas são retidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e de resolução de disputas. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento, sujeito às retenções legalmente exigidas.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários pelo aplicativo ou por e-mail.

10. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@urbfacil.com.br