Última atualização: 1º de janeiro de 2026
Ao baixar, instalar ou utilizar o aplicativo URB Fácil ("Aplicativo"), você concorda com os presentes Termos de Uso ("Termos"). Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize o Aplicativo. Estes Termos constituem um contrato legal entre você e a URB Fácil Tecnologia Ltda. ("URB Fácil", "nós" ou "nosso").
O URB Fácil é uma plataforma tecnológica que conecta passageiros a motoristas parceiros independentes para a prestação de serviços de transporte privado. O URB Fácil não é uma empresa de transporte; atuamos como intermediador tecnológico entre usuários e prestadores de serviço.
Os serviços estão disponíveis nas cidades do interior do estado do Rio Grande do Sul onde o aplicativo opera, com foco em atendimento a terminais rodoviários e regiões adjacentes.
Para utilizar o Aplicativo, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
Você deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade para criar uma conta e utilizar o serviço. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que atende a esse requisito de idade.
A URB Fácil reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que forneçam informações falsas ou que apresentem comportamento inadequado na plataforma.
Ao utilizar o Aplicativo, você concorda em:
As tarifas são calculadas com base na distância, tempo estimado e categoria de serviço selecionada. O valor estimado é apresentado antes da confirmação da corrida. A URB Fácil não garante que o valor final corresponda exatamente ao estimado em casos de alteração de rota ou condições extraordinárias.
O pagamento pode ser realizado pelos meios disponíveis no Aplicativo. Em caso de divergências sobre valores cobrados, entre em contato com nosso suporte em até 7 (sete) dias após a realização da corrida.
O usuário pode cancelar uma corrida sem custo dentro de 2 (dois) minutos após a confirmação do pedido. Cancelamentos realizados após esse prazo podem estar sujeitos a taxa de cancelamento, cujos valores são exibidos no Aplicativo.
Em casos de motorista que não compareça ao local ou que cancele a corrida, o usuário não será cobrado por qualquer taxa.
A URB Fácil atua como plataforma intermediadora e não é responsável pelos atos dos motoristas parceiros durante a prestação do serviço. Os motoristas são profissionais autônomos e independentes, não sendo empregados, prepostos ou representantes da URB Fácil.
A URB Fácil empenha esforços para verificar e monitorar seus motoristas parceiros, mas não garante a ausência de incidentes durante as corridas. Em caso de ocorrências, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
O Aplicativo, sua marca, logotipo, design, conteúdo e toda a tecnologia associada são de propriedade exclusiva da URB Fácil Tecnologia Ltda. É vedada qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa e por escrito.
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação no Aplicativo ou neste site. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações implica na aceitação dos novos Termos.
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail legal@urbfacil.com.br ou acesse nossa página de Suporte.
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